Politique d’expédition

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement. En période de forte activité (soldes, fêtes), ce délai peut être légèrement allongé.

Livraison en France métropolitaine

Les commandes sont expédiées via La Poste (Colissimo) ou un transporteur équivalent. Le délai de livraison estimé est de 2 à 4 jours ouvrés après expédition. Un numéro de suivi vous sera communiqué par email dès l'expédition de votre colis.

Livraison en Europe et à l'international

Nous expédions également dans les pays de l'Union européenne et à l'international. Les délais varient selon la destination et sont estimés entre 5 et 15 jours ouvrés. Des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer selon le pays de destination — ces frais restent à la charge du destinataire.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés automatiquement au moment du passage en caisse, avant validation de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination.

Transfert de risque

Conformément à l'article L.216-4 du Code de la consommation, les risques liés au colis sont transférés à l'acheteur à la réception physique du colis. Tant que le colis n'est pas réceptionné, Ferveur Verte en reste responsable.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués ou arrive endommagé, contactez-nous immédiatement à ferveurverte.off@gmail.com. Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée (réexpédition ou remboursement).

Adresse de livraison

Vérifiez soigneusement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Ferveur Verte ne peut être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison due à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.